Häufig gestellte Fragen

Die zehn Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie uns — wir antworten meist innerhalb weniger Stunden.

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Danach ist das Paket in der Regel 2–4 Werktage in Deutschland und 3–5 Werktage nach Österreich unterwegs. Insgesamt sind Sie damit meist nach 3–7 Werktagen versorgt.

2. Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

3. Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Ja. Über „PayPal – Später Bezahlen“ begleichen Sie Ihren Einkauf erst 30 Tage nach dem Versand — zinsfrei und ohne Zusatzkosten. So können Sie in Ruhe anprobieren und zahlen nur das, was Sie behalten.

4. Wie lange kann ich zurückgeben?

90 Tage ab Erhalt der Ware. Der Artikel sollte ungetragen, ungewaschen und mit Etikett sein. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

5. Was kostet eine Rücksendung?

Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenpflichtig; Sie erhalten von uns ein Rücksendelabel zum Ausdrucken. In Sonderfällen übernehmen wir die Kosten vollständig — etwa wenn ein Artikel beschädigt ankam, wir falsch geliefert haben oder die Ware deutlich von der Beschreibung abweicht.

6. Woher wird versendet?

Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland. Innerhalb der EU fallen dadurch keine Zollgebühren an und die Laufzeiten bleiben kurz.

7. Welche Größe soll ich bestellen?

Nutzen Sie den Größenassistenten direkt neben der Größenauswahl auf jeder Produktseite. Sie geben Körpergröße, Gewicht und Statur an — bei Schuhen die Fußlänge — und erhalten in wenigen Sekunden eine Empfehlung. Alle Maßtabellen finden Sie außerdem auf unserer Größentabellen-Seite.

8. Bekomme ich einen Mengenrabatt?

Ja, und zwar automatisch im Warenkorb, ohne Code: ab 2 Artikeln 10 %, ab 3 Artikeln 15 %, ab 4 Artikeln 20 %.

9. Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich nur, wenn Sie Ihre Bestellungen und Adressen gespeichert haben möchten.

10. Wie erreiche ich Sie?

Am schnellsten per E-Mail an info@bambergmodehaus.de. Wir antworten meist innerhalb weniger Stunden, montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr. Postanschrift: Bamberg Modehaus, An der Alten Stadtmauer 7a, 96047 Bamberg.